Média training: jouer un rôle d’un porte-parole dans une situation de crise


Défendre l’image de son entreprise en jouant un rôle de porte-parole et de médiateur…

Durée : 1 jour

Objectifs
Mettre en pratique des techniques permettant de défendre l’image de son entreprise en jouant un rôle de porte-parole et de médiateur vis-à-vis de la presse.

Pédagogie
L’exercice consistera à mettre en situation (vidéo) un moment de crise qui sera ensuite débriefé individuellement. Exemple de scénario : un incendie s’est déclaré dans un établissement hôtelier. Le porte-parole de l’Hôtel doit répondre aux questions pressantes de la presse vis-à-vis d’éventuelles défaillances…

Public concerné
Toute personne amenée à communiquer en terrain hostile pour le compte d’une personne morale ou physique.

Programme

Préparation du discours et rencontre avec les journalistes.

  • Préparer son intervention;
  • se présenter tout en prenant la température de l’auditoire;
  • faire preuve d’empathie;
  • se montrer diplomate face à des journalistes agressifs;
  • ne pas prendre pour soi;
  • savoir respirer, gérer le stress;
  • calmer le jeu en jouant son rôle de porte-parole;
  • être en mesure de répondre du tac au tac à des objections, des reproches, s’exprimer de façon assumée et non frontale tout en défendant clairement et calmement ses positions.
  • faire passer son message, défendre l’image de l’entreprise.

+ de la formation
Un training vidéo qui permettra aux intervenants de tester leur qualité de communicant en situation de crise face à un journaliste incisif.